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# Dépannage

> Solutions aux problèmes les plus courants rencontrés avec le SDK Java GIMpay.

> **L'application se bloque au premier appel**
>
> **Symptôme** : l'application se fige, le log s'arrête après `demande de nouveau token OAuth2...`.
>
> **Cause** : le SDK n'arrive pas à contacter l'URL d'authentification.
>
> **Solution** :
>
> **1. Vérifiez la baseUrl**
>
> Celle passée à `GIMpaySdk.init()` est-elle correcte et accessible ?
>
> **2. Vérifiez votre réseau**
>
> Un pare-feu, un proxy ou une règle de sécurité bloque-t-il la connexion sortante ?
>
> **3. Activez les logs en DEBUG**
>
> L'URL exacte de la tentative de connexion sera affichée. Voir [Gestion des erreurs](https://sandbox.it-centrex.com/sdks/java/error-handling.md#logging).

> **AuthenticationException (401)**
>
> **Cause** : `clientId` ou `clientSecret` incorrects.
>
> **Solution** : vérifiez la validité de vos identifiants.

> **UnauthorizedException (403)**
>
> **Cause** : vos identifiants sont valides, mais n'ont pas les permissions pour l'action demandée.
>
> **Solution** : contactez le support GIMpay pour vérifier les droits de votre compte.

## Besoin d'aide supplémentaire ?

Contactez le support technique à l'adresse [support@it-centrex.com](mailto:support@it-centrex.com).


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